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以“快”为本 蘑菇街小程序一个半月拿下300万新客的秘诀

  • 发布时间:2017-09-12 16:27 来源:微信公开课  
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一个小程序,购买转化率是App内的2倍;
一个半月,新客数量突破300万;
依靠拼团一个入口,吸引了7成以上的新用户。

 
——8月22日,蘑菇街小程序市场负责人王飞在微信公开课分享了"蘑菇街女装精选“小程序这组惊艳的数据。
 
通过对人、货、场三个因素的连接和探索,蘑菇街找到了“爆款”制造秘诀,成为了“小程序+电商”模式的先行者。

以“快”为本
蘑菇街小程序购买转化率是App两倍

 
  • 速度——“快速切入新流量市场”
 
在2011年蘑菇街成立初期,“快速切入新流量市场”就一直是他们的运营准则。每当一个新平台聚集起用户流量,蘑菇街都会用非常灵敏的“嗅觉”迅速积累起可观的用户数量
 
这一次,小程序则被蘑菇街誉为下一个流量洼地。蘑菇街对小程序的定位是:“既是独立于App的新战场,更是原先业务的延伸”。小程序的设计原则也从始至终贯穿了“快”这个特点。王飞认为,所谓“快”就是要让用户感受到购买的爽快。
 
  • 体验——“即看即买,即买即走”
 
比如,相对于APP,蘑菇街去除了“内容导购”这个功能栏。在过去,蘑菇街的APP定位是让用户由逛到买,APP内的文章内容和导购属性就显得非常重要。
 
但是,蘑菇街的小程序则相反,它对用户的“看”和“买“环节进行了取舍,秉承着“快”的原则,蘑菇街的小程序内的功能栏为用户“买”这个动作提供了更加简单直接的入口,让用户体验“即看即买,即买即走”。
 
同时,蘑菇街并没有打算放弃“内容导购”。如何既保持小程序的轻量,又能用内容来吸引用户呢?蘑菇街发现了“公众号+小程序”的玩法。在公众号内,蘑菇街可以发布许多符合品牌调性的优质内容,并在文章中插入相应产品的小程序卡片,用户看到喜欢的商品直接点进小程序下单,“剁手”更加简单。快速的介入和对购物的引导,让蘑菇街小程序的新用户数量快速增长。截止到8月13日,“蘑菇街女装精选”小程序新客已经超过300万。
 
对于老用户,蘑菇街还想了一招:“服务号+小程序”。举例来说,小程序现在开放了用户身份识别能力,通过7天内消息模板向未关注服务号的用户推送最新产品信息,刺激回购。数据显示,蘑菇街小程序的购买转化率是APP的2倍。
 
蘑菇街小程序
 

团购、直播、立减金
社交电商小程序还可以这么玩

 
在王飞看来,微信是强社交平台,小程序的能力可以让用户在这种强社交关系中发挥最大的效果,提高商品转化率。事实上,观察他们最近推出的几个小程序运营活动,我们不难发现蘑菇街对“社交+电商”的小程序模式有着深刻的洞察。
 
  • 拼团:吸引新用户最有效的工具
 
“拼团”确实是短时间内吸引到大批新用户的一种手段,但以往情况下,在一般的App内,“拼团”只是一个不太起眼的小图标,用户在APP或者和H5中拼团,基本上不会涉及到彼此的交流。即便拼团成功,用户对平台和品牌本身也没有什么太深的印象。
 
为了解决这些问题,蘑菇街小程序在首屏1/2最显眼的位置设置了三个拼团入口;蘑菇街还为整个拼团业务搭建了专门的招商和商业团队,对拼团的选品、用户拼团分享到聊天窗口中的形态、拼团页面内的相关推荐、品牌展示等等进行了全方位的优化。
 
截止到8月13日,小程序的容易转发、社交传播属性加上蘑菇街的精细化运营,让拼团功能给小程序带来的新客数占到了7成及以上。
 
  • 直播:“网红效应”带来用户粘性和社交传播
 
直播这种红人和粉丝之间互动性强、参与度高的特性非常适合在微信社交环境下做传播和运营,用户可以在通过红人直播间内的介绍,直接在线购买所推荐的产品,实现“所见即所买”。而这些“网红”都有自己的微信群和忠诚度较高的粉丝,粉丝的主动转发和口碑信任形成快速裂变。
 
蘑菇街自7月21日上线直播板块,一个月内人均播放次数已提升了40%,人均播放时长提升了100%。可想而知,直播关注度的提升也为商品带来了直接的流量。
 
蘑菇街小程序

蘑菇街小程序

直播现场可以直接购买主播推荐商品
 
  • 社交立减金:新老用户两手抓的法宝
 
在“快速转化”的优势下,蘑菇街也试点了微信“社交立减金”能力。在活动期间,用户在蘑菇街小程序内购物后,会获得购物“立减金”,用户将“立减金”分享给自己的好友和微信群后自己也同时完成了领取。好友在领取一份“立减金”后,也可以通过快速入口完成新的交易。
 
这种新的社交裂变形式,让蘑菇街充分发挥了种子用户(老客户)的作用,利用社交分享手段带来新的流量。蘑菇街在7月27日参与上线微信“社交立减金”的内测功能后,仅用了12天,就带来50万小程序的新用户,新用户的购买转化率达到18%
 
蘑菇街小程序
 
  • 置顶”+“一键登录”=用户活跃度
 
蘑菇街小程序还很注重从细节设计上对用户进行引导,为了提高老用户的活跃度,蘑菇街使用了小程序的“一键登录”与“置顶”能力
 
凡是进入蘑菇街小程序的用户,都会引导其一键登录,快速获取用户的基本信息、快递地址等,提升用户体验。除此以外,蘑菇街在小程序内推出每天限时限量的特供商品,用限量快抢倒计时的方式,引导用户通过将商品置顶在聊天列表的方式,提升用户在小程序内的活跃度和和对蘑菇街的依赖度。
 
点击“置顶”可以直接进入目标页面
  
 
蘑菇街在小程序+电商的整个探索过程中,人、货、场三个因素成为了造就“爆款”的关键点。
 
关于人,蘑菇街用小程序能力将用户转化为了善于分享的“媒介”;货,指的是蘑菇街把匹配的商品放在最明显的位置,用最快的速度吸引目标用户注意;场,蘑菇街时刻牢记“差异化”的体验很重要,将小程序和微信大平台的“特性”进行了充分的挖掘。
 
未来,王飞表示蘑菇街小程序将继续从这三个方向发力,随着小程序能力的更新迭代,探索更多和蘑菇街目标用户的契合点,将微信的社交属性放大,打造一个“轻量化、差异化”的电商平台。
 

本文标题:《以“快”为本 蘑菇街小程序一个半月拿下300万新客的秘诀》
关键词:小程序新客获取
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