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上海口碑营销管理解析:揭秘三只松鼠的营销策略

  • 发布时间:2017-11-14 17:37 来源:微信  
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  三只松鼠品牌可谓是口碑营销界的典范之一,根据数据表明,三只松鼠仅去年就创下了50亿元的销量,堪称奇迹。作为一家2012年才创立的平台,三只松鼠的口碑营销策略是怎样的呢?上海口碑营销管理为您解析。
  

  上海口碑营销管理解析1:惊喜

  据了解,三只松鼠最为热销的产品是碧根果和夏威夷果,每月销量高达90万袋。“在松鼠的世界观里,所有的顾客都是‘主人’。”是三只松鼠的口号,这一声“主人”正是出自三只松鼠创始人章燎原之口。
  在品牌的创立初期,三只松鼠同样经历了困难与阻碍,比如资金、硬件设施等问题,在人才和资金都缺乏的情况下,章燎原并没有打算将品牌策划和设计交给外包公司,而是亲力亲为做好品牌的每个策划环节。
  在互联网时代,每个人每天都会接收大量的信息,想要激发口碑,就必须要让顾客感到惊喜,创造顾客惊喜的不一定是产品本身,可以是产品以外的惊喜,而三只松鼠就是依靠着用户体验打造用户惊喜。三只松鼠店铺的客服名字都叫“鼠某某”,管买家们叫“主人”。送给顾客的包裹里,则放置了果壳袋、纸巾、封口夹等物品,方便顾客使用,也会有一些有趣的提示语,比如果壳袋子上的提示是“主人,我是鼠小袋,吃的时候记得把果壳放进袋子里哦”。
  

  上海口碑营销管理解析2:创新

  在信息爆炸的时代,用户体验是可以复制的,当更好的体验模式出现时,顾客的注意力也就随之转移了,这种时候,该如何打造口碑呢?上海口碑营销管理认为是创新。三只松鼠创始人章燎原章燎原表示:“互联网的核心竞争力之一就是持续的创新能力。如果你今天停止创新,明天可能就被别人取代。当然,我送果壳袋、纸巾,你也送,这不叫创新。”
  而在这一方面,三只松鼠已经提交了多件专利申请,是业界拥有专利数量较多的互联网食品企业。
  

  上海口碑营销管理解析3:推广

  提升口碑的方法,不止在体验和创新上,产品质量也十分关键,而为了将口碑推广出去,“意见领袖”推荐是一个不错的方法。三只松鼠的做法则是,根据果实的好坏和大小进行分级,并在加工环节增设盲试项目,由评审团选出最理想的坚果口味。也由此给予了消费者一种“优质”的第一印象。
  章燎原曾这样表示:“我们创新性地提出将品牌打造成超级内容和符号的营销主张,以‘三驾马车’为驱动,从单一的电商平台拓展到新零售,从单一的坚果零食品类拓展到食品全品类、文化消费、体验消费等,推动娱乐化战略,成为中国食品品牌中具备娱乐化基因和影视剧植入影响力较大的品牌。”

本文标题:《上海口碑营销管理解析:揭秘三只松鼠的营销策略》
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