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上海网络口碑营销公司谈驾校口碑推广策略

  • 发布时间:2017-12-22 17:35 来源:微信  
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  什么是口碑营销呢?驾校的口碑也成为除价格以外的最重要的参考因素,而口碑的传播往往通过周围已学车群体来完成。上海网络口碑营销公司今天就来谈谈驾校的口碑推广策略。
  

  上海网络口碑营销公司策略1:传播点

  对于不同行业产品都有不同的口碑点,这个口碑点往往是对消费者而言的最大利益点,这样的利益点才容易引起口碑传播,并且是正面传播。就驾校而言,找到最佳的“口碑点”极为重要,这是学校“制造”口碑并让口碑“流行”起来的前提。
  首先,要加强信息的调研与反馈。学校通过加强信息调研与反馈,就是为了了解学员及潜在学员的心声,满足他们的需求并化解他们的不满与抱怨。然而,达到这个目的需要一个前提,那就是建立多渠道的信息沟通与反馈平台,使信息反馈畅通无阻。为什么服务容易“制造”并培育口碑?主要有几点:一是服务是学员学车时尤为关注的环节;二是服务是一个长期性、细致性、高度接触的工作;三是服务细节最能体现学校对学员的关怀,不仅仅是物质上的服务,还有情感上的付出。
  

  上海网络口碑营销公司策略2:互动

  其次,需要及时针对问题做出反应。既然学校是服务性行业,那么所有的工作人员都必须张开耳朵倾听学员的投诉及抱怨,伸出手解决学员提出的问题。当任何一个环节有疏漏造成了学员的不满之后,第一个听到这个不满的可能并不是相关的环节,如果听之任之,这个小小的不满就会造成大的损失。
  但是,如果听到这个不满的人立即采取行动修正错误——或者自己负责解决问题,或者转告相关的责任人去解决问题,并将解决问题的过程向学员进行过程反馈——那么,学员的不满就会消失在萌芽状态,学员本人也就会对学校到积极的宣传作用,给学校带来更多的生源和更大的收益,同时也防止了不良口碑的出现。当然我们也可以主动的去了解和发现一些问题,诸如定期回访老客户、召开学员沟通会、网上沟通答疑等方式,目的就是让学员得到一个满意的答复。
  

  上海网络口碑营销公司策略3:维护

  驾校需要有计划地塑造“口碑点”。学校也要寻找一些既体现自身优势,又能容易形成口碑流传的卖点作为口碑点,进行组合式、长期化传播。目前,学校口碑定位还没有最后定型,从现阶段来看,服务最容易制造口碑。但是,我们也不能忽略了培训质量、价格、文化等方面,其实他们也都是有“口碑点”可以挖掘的。
  实际上,最主要的口碑点往往与学校的核心传播主张是紧密相连的,因为学校要以核心传播主张打动学员,只有打动了学员,也就体现了学员对这个核心传播主张的认可,也会把这个传播点作为口碑传播。

本文标题:《上海网络口碑营销公司谈驾校口碑推广策略》
关键词:上海网络口碑营销公司策划
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