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上海网络口碑营销公司:电商如何进行口碑营销?

  • 发布时间:2018-03-13 17:57 来源:微信  
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  现如今,电商行业的竞争愈发激烈,仅有一个漂亮的网站还不足以让商家们在众多同行中脱颖而出。要想在激烈的竞争中取胜需要把握一切机会并制定明智的营销策略。上海网络口碑营销公司就来分析一下,电商如何进行口碑营销?
  

  上海网络口碑营销公司电商攻略:忠诚度

  国际著名调查公司--尼尔森调查公司(Nielsen)指出,92%的消费者更信任来自朋友或亲人的推荐而不是广告;除了朋友和家人之外,88%的消费者信任其他消费者的在线评论;74%的消费者认为口碑是影响其购买决策的关键因素。但令人意外的是,仅仅只有33%的企业在积极地寻找和收集消费者评论。由此可见,目前大多数商家们还没有意识到口碑营销策略的影响力:
  法律评论网(National Law Review)指出,企业获取新客户的成本可能是维护现有客户的5倍;根据贝恩咨询(Bain&Co)的数据,客户保留率提升5%能为企业带来75%的盈利提升率。
  

  上海网络口碑营销公司电商攻略:信任度

  HubSpot的研究报告指出75%的消费者不信任广告。但是90%的消费者相信来自亲朋好友的建议或推荐,70%的消费者相信其他消费者的评论。换句话说,相较于广告,大多数消费者更信任亲人,朋友甚至是陌生人。
  有广告预算和完美的销售渠道固然是好的。但为品牌造势最明智的办法之一是能够有具有声望或者是公正的人在媒体或者社交网络上为品牌发声。
  

  上海网络口碑营销公司电商攻略:用户体验

  但是,如果消费者拥有糟糕的体验,那么试图让他们将您的网站或商品推荐给他人几乎是不可能的。所以在开展有效的口碑营销策略之前,一定要确认一件事:能够为消费者提供极好的客户体验。
  福雷斯特研究公司指出,更好的用户体验设计可以促成高达400%的转化率。商家们需要确保在任何设备上,自己的网站和下单流程都能流畅易操作。
  最近的一份PCA预测报告称,如果对产品交付有信心,49%的消费者会在线购买更多产品;相反,如果交付晚,57%的消费者不愿意再在同一商家处购物。所以在销售促成后,执行严密的操作非常重要。

本文标题:《上海网络口碑营销公司:电商如何进行口碑营销?》
关键词:上海网络口碑营销公司电商攻略
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