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上海口碑营销工作室解读:你对口碑存在哪些误区?

  • 发布时间:2018-04-04 17:21 来源:微信  
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  口碑源于传播学,由于被市场营销广泛的应用,所以有了口碑营销,然而现在不少人都对口碑营销存在着一定的误区,今天,上海口碑营销工作室就来解读其中的常见误解。
  

  上海口碑营销工作室解读:核心体验

  在核心体验没做好的情况下,任何大量增长用户的动作都是不必的,甚至是有害的。这阶段,核心体验没做好,留存率肯定很低,而且大量涌入用户只会带来更多负面的口碑,不利于后期的发力。
  物质刺激是用来增进传播,而不是制造传播。做物质刺激的时候,要确保产品本身是存在一定自然传播的,物资刺激只是加速放大了这个行为。否则,在口碑不好的情况下,被邀请来的用户只可能是为物质奖励而来的用户,这并不会是这个阶段所需要的种子用户。
  核心体验是否做好,一是看用户的口碑是否好,另一个就是看留存率,这是决定是否启动发力拉新的重要指标。
  

  上海口碑营销工作室解读:核心价值

  你产品的核心价值是什么?解决了什么样的人群什么痛点?这是产品经理要想得很透的问题。
  有些产品还未做大,就什么功能都有一点,而且都没有特别突出的功能,用户使用起来也很困惑,更难形成传播。
  不是每个用户都是总结提炼的大师,他不知道如何表达产品的好处,也不容易推荐成功。所以提炼出公司产品的核心价值,既是方便新用户理解,也能方便老用户传播。
  如果实在要打造新概念的,要用能够帮助用户理解的比喻来帮助记住产品,像互联网词语中的一些概念,比如「风口上的猪」「资本寒冬」「小步快跑」「云备胎」,这种简洁明了一看就懂,不用费劲解释。
  

  上海口碑营销工作室解读:用户差异

  还容易出现的一类问题是,你理解的产品和用户理解的产品会很不同。
  你试着去问问用户:他们怎么理解你的产品?如果给朋友推荐,你会怎么介绍?
  很可能会意外地发现,用户把你的产品当成了另外一个形态。
  举个例子,朋友有一家公司宣称他们产品是社群营销解决方案,但我在看介绍、使用之后也只能觉得这只是个活动报名网站而已,在社群营销方面并没有什么真正解决痛点的功能,这不是定位出了问题,而是产品功能没能让用户感知到产品的定位。
  他们在营销和传播中就会很吃力,不断地告知用户一种产品定位,而用户真实感知中又是另一种定位——这种差异的撕裂感,会使得用户和运营都很尴尬。
  那怎么办呢?想清楚产品的准确定位是什么,并用解决需求的产品功能让用户能够清晰地感知到。

本文标题:《上海口碑营销工作室解读:你对口碑存在哪些误区?》
关键词:上海口碑营销工作室解读
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